Customer Contacts World Forum — уже более 20 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.

Основные сессии Конференции

• Современные тренды и перспективы развития индустрии
• Аналитика и персонализация
• Новые каналы коммуникации и омниканальность
• Автоматизация и ИИ
• Операционное превосходство
• Оптимизация ресурсов и управление персоналом